Politique de confidentialité

Nous attachons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Notre objectif est que vous puissiez comprendre clairement :

• quelles données nous collectons,
• comment nous les utilisons,
• et quels sont vos droits.

La présente Politique explique nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de vos données à caractère personnel conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter sur l’adresse e-mail v.arrachart@ondarea-gestionprivee.fr.

Les données à caractère personnel sont des informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Elles incluent par exemple le nom, l’adresse et le genre d’une personne.

Nous pouvons recueillir vos données à caractère personnel indirectement (par exemple à partir de vos appareils électroniques qui interagissent avec notre site Internet et nos formulaires en ligne). 

3.1.     Données que vous nous fournissez directement

Vous pouvez être amené(e) à nous transmettre des informations lorsque vous :

• remplissez notre formulaire de contact,
• postulez pour devenir collaborateur,
• postulez pour rejoindre notre réseau de franchisés,
• échangez avec nous par e-mail ou téléphone.
• échangez avec nous lors d’un rendez-vous physique.

Ces informations peuvent inclure :

• Identité : prénom, nom, civilité, statut personnel, 
• Coordonnées : adresse e-mail, téléphone, adresse postale,
• Données professionnelles : CV, expérience, projet entrepreneurial,
• Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

3.2.    Données recueillies indirectement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recueillons des données via des cookies :

• adresse IP,
• type de navigateur et version,
• pages consultées,
• durée de navigation.

Nous pouvons recueillir des données lorsque vous utilisez notre site Internet, par le biais de cookies ou de technologies similaires placés sur votre appareil. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre plateforme numérique et d’autres sont utilisés à des fins d’analyse qui nous aident à vous fournir des services plus personnalisés et une meilleure expérience numérique. 

Notre site utilise des cookies pour : assurer son fonctionnement, mesurer la fréquentation, améliorer l’expérience utilisateur. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de paramétrer vos choix (accepter, refuser ou personnaliser).

Nous pouvons également recueillir des données vous concernant auprès de tiers, notamment d’un conjoint qui nous contacte en votre nom ou celui de vos amis qui nous fournissent vos coordonnées afin de répondre à un besoin.

Si vous nous fournissez des données à caractère personnel concernant quelqu’un d’autre, vous devez vous assurer que vous avez le droit de nous divulguer ces données et que, sans que nous prenions d’autres mesures imposées par la législation en matière de protection des données, nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer lesdites données pour les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Vous devez par exemple vous assurer que la personne concernée a connaissance des divers sujets exposés dans la présente Politique de confidentialité. La personne doit également donner les consentements énoncés dans la présente Politique de confidentialité ONDAREA GESTION PRIVÉE en ce qui concerne la manière dont nous traitons ses données à caractère personnel.

3.3.    Âge minimum 

Nous vous rappelons que nous ne recueillons pas, directement ou indirectement, de données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16, sans préjudice de toute loi locale fixant un âge minimum différent. Nous vous demandons donc de ne pas nous fournir de données à caractère personnel de personnes ne remplissant pas ce critère.

3.4.   Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de partenaires ou d’autres sources (ex. : recommandation).

Nous recueillons et utilisons vos données à caractère personnel en nous fondant sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes : 

• nous avons obtenu votre consentement préalable (par exemple lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d’information). Veuillez noter qu’avec cette base juridique particulière, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment (voir ci-dessous « Quels sont vos droits sur vos données à caractère personnel ? ») ;
• le traitement est nécessaire dans le cadre d’un contrat entre ONDAREA GESTION PRIVÉE et vous (par exemple lorsque vous effectuez un achat) ;
• nous avons un intérêt légitime pour effectuer le traitement et cet intérêt légitime n’est pas éclipsé par vos intérêts, droits fondamentaux ou libertés (par exemple la prévention de la fraude aux moyens de paiement) ;
• nous devons traiter vos données à caractère personnel afin de respecter les lois et la règlementation en vigueur.

Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, conformément aux bases légales prévues par le RGPD :

• Répondre à vos demandes de contact et fournir les informations demandées (base légale : consentement),
• Étudier vos candidatures (collaborateur ou franchisé) et vous recontacter dans le cadre du processus (base légale : intérêt légitime),
• Gérer la relation commerciale, exécuter nos obligations contractuelles et vous fournir les services que vous avez sollicités (base légale : exécution d’un contrat),
• Vous envoyer des communications marketing personnalisées si vous y avez consenti (base légale : consentement),
• Vous fournir un service après-vente, traiter les demandes de remboursement et assurer un suivi client (base légale : exécution d’un contrat),
• Répondre à vos questions, suggestions et requêtes (base légale : intérêt légitime),
• Effectuer des vérifications pour vous identifier et sécuriser vos interactions avec nous (base légale : obligation légale et intérêt légitime),
• Gérer les réclamations et contentieux (base légale : obligation légale et intérêt légitime),
• Détecter, prévenir et lutter contre la fraude, les activités illégales, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (base légale : obligation légale),
• Protéger nos locaux, nos collaborateurs et nos actifs (base légale : intérêt légitime),
• Assurer la sécurité des transactions, y compris contre la fraude aux moyens de paiement (base légale : intérêt légitime et obligation légale),
• Effectuer des analyses statistiques pour améliorer notre site et nos services (base légale : intérêt légitime),
• Adapter nos offres commerciales et nos contenus (base légale : intérêt légitime),
• Améliorer nos produits et services (base légale : intérêt légitime),
• Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment répondre aux demandes des autorités ou organismes publics compétents (base légale : obligation légale).

Vos données à caractère personnel sont traitées pendant la période nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, pour se conformer aux obligations légales et réglementaires et pour la durée de toute période nécessaire à l’établissement, l’exercice ou la défense de droits légaux.

Afin de déterminer les durées de conservation les plus appropriées pour vos données à caractère personnel, nous avons spécifiquement pris en compte la quantité, la nature et la sensibilité de vos données à caractère personnel, les raisons pour lesquelles nous avons recueilli vos données à caractère personnel, le service que vous méritez et attendez de nous ainsi que les exigences légales applicables. Par exemple :

• En ce qui concerne nos prospects (clients potentiels) : vos données sont conservées pendant trois ans à compter de votre dernière action, puis supprimées ou archivées afin de respecter les obligations légales de conservation ;
• En ce qui concerne nos clients : vos données sont conservées pendant toute la durée de notre relation commerciale et jusqu’à dix ans, puis supprimées ou archivées afin de respecter les obligations légales de conservation ;
• En ce qui concerne les cookies utilisés sur notre plateforme numérique : ils sont stockés jusqu’à 13 mois à partir du moment où ils ont été installés sur votre appareil.

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :

• ONDAREA GESTION PRIVÉE,
• Nos prestataires et sous-traitants techniques (hébergement, maintenance, outils marketing, développement et assistance informatiques),
• Nos collaborateurs internes (y compris stagiaires), strictement habilités à y accéder dans le cadre de leurs missions,
• Les autorités administratives, fiscales ou judiciaires, lorsque la loi l’impose ou dans le cadre d’une procédure légale.

Engagement des prestataires et sous-traitants :          
Tous nos prestataires agissent sur la base d’instructions écrites et d’un contrat conforme au RGPD. Ils sont soumis à une obligation stricte de confidentialité et de sécurité, et ne peuvent utiliser vos données pour d’autres finalités que celles définies par ONDAREA GESTION PRIVÉE.

Cas particuliers de divulgation :       
Nous pouvons divulguer vos données si la loi ou une décision judiciaire l’exige, ou pour défendre nos droits légitimes, notamment :

• Identifier, prévenir ou agir contre des activités frauduleuses ou illégales,
• Protéger nos droits, nos utilisateurs et notre propriété,
• Engager des actions en justice contre toute personne portant atteinte à nos droits ou perturbant nos services.

En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs impliquant ONDAREA GESTION PRIVÉE, vos données peuvent être transférées au nouvel acquéreur, sous réserve du respect de la législation en vigueur.

Important :
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Pour toute information complémentaire ou pour connaître les mesures de sécurité mises en place, vous pouvez nous contacter via la page www.ondarea-gestionprivee.fr/contact.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : connaître les données que nous détenons,
• Rectification : corriger des données inexactes,
• Effacement (droit à l’oubli) : sous certaines conditions,
• Opposition : au traitement de vos données,
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré,
• Limitation : restreindre temporairement un traitement.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées données sur la page www.ondarea-gestionprivee.fr/contact.

Veuillez noter que si vous exercez l’un des droits mentionnés ci-dessus, il vous sera demandé de nous faire savoir quel droit vous souhaitez exercer et de nous fournir certaines informations (copie d’une carte d’identité, passeport ou autre pièce d’identité légalement reconnue) à des fins d’identification pour traiter votre demande et vous protéger contre les demandes frauduleuses émanant de tiers.

Pour toute question relative à votre compte, pour révoquer votre consentement, pour poser des questions d’ordre général ou pour porter réclamation, veuillez communiquer :

• Par e-mail : v.arrachart@ondarea-gestionprivee.fr
• Par téléphone : 06 46 82 92 77
• Par courrier : ONDAREA GESTION PRIVÉE, 45 Avenue du Président J.F. Kennedy, 64200 Biarritz.

Pour les questions ayant précisément trait aux e-mails publicitaires, nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment vous désinscrire directement par le lien de « désabonnement » contenu dans tous les e-mails publicitaires que nous vous avons envoyés.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de confidentialité ou le traitement des données, vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante : v.arrachart@ondarea-gestionprivee.fr